优点一:给消费者一个高度的信任
每个人每天都难免接触到各种各样的广告宣传、新闻媒体。各种新老产品层出不穷,层出不穷。这样既能为消费者创造财富,又能极大地节省消费者的时间和精力,但有些垃圾信息不但浪费了消费者的时间和活力,而且还可能极大地损害消费者。于是大家对广告媒体的信任逐渐下降。这样的社会发展标准,塑造出一个优秀的知名品牌,利用网络口碑营销进行营销推广更是很容易让消费者接受。
优点二:企业形象与口碑密切相关
口碑传播不同于使用宣传广告,口碑是企业品牌形象的代表,而宣传广告只是企业的商业利益。口碑传播是每个人对一种商品或服务的高满意度的一种主要表现,而夸夸其谈的宣传广告很容易引起消费者的反感。具有良好的口碑,往往在无形中就会对企业的发展趋向,对企业的商品销售、市场推广等都有很大的危害。
优点三:吸引消费者亲和力
从本质上讲口碑营销也是一种广告宣传,但是相对于传统式的营销方式,它具有不同寻常的亲和力和感召力。传统广告宣传与售货员促销策划商品一般都立在卖家的角度,为卖家权益服务,所以人们通常对其真实感表示猜疑,只有引起消费者的注意和兴趣爱好,才会导致实际购买个人行为的产生。但口碑营销的宣传者就是消费者,与卖主无任何关联,仅靠卖主也得不到好处。
优点四:推广费用低
信誉是每个人对企业的看法,也是企业应高度重视的一个难题。不少企业凭借其强大的服务在消费者群体中赢得了良好的口碑,提升了企业的市场占有率。此外还为企业长远的发展趋向,节省了不少广告宣传费用。一家企业的商品或服务一旦有了好的口碑,大家就会无意间对其进行积极传播。口碑营销的成本,因为关键是文化教育和小部分刺激的散播样本群,即文化教育,开发设计口碑的领头羊,所以成本要比针对大家群体的其他广告形式要低得多,而且结果往往是一种刺激式的传播方式,而成本要比其他针对大家群体的广告形式低。一般来说,在当今资讯充裕的网络时代,靠强制的宣传教育潜移默化地进行品牌营销已经变得越来越困难,而且成本更高,性价比远不如定向推广和口碑散播。
口碑营销的主要特征是传播成本低,可信度很高,有裂变效应。就像人的群体一样,很多人和自己玩得比较好的朋友有很多共同点,而且往往在选择商品时,他们的看法会一致,品牌效应中的一种,在很短的时间内就会蔓延到整个团队,而这一部分人对企业产品的满意度,将使企业的品牌得到很好的推广。
口碑营销无疑能让企业从潜在顾客中挖掘资源,同时也能提高自身的品牌影响力,从而为达到顾客满意创造更好的条件,从而降低其在营销中的成本。
商家要通过网络推广来达到自己的期望,必须以消费者需求为核心,以提高顾客的实际感受得到的价值,而网络能降低消费者的感知价值,当他们得到实际的产品时,就会有一定的期望值差距,这是口碑营销的关键。