合肥网络推广：口碑营销具体该怎么来做？

1.内功：产品质量和服务质量，这是建立良好口碑的基础，这个用户不满意，传播出去也会变成坏口碑。有的时候，不能说产品的主语，而是有些不起眼的“配件”，比如西装扣子，家用电器的扣子，维修一句话，等等，这种“小事”的错误，却能引起消费者的反感。更为重要的是，这些反感，品牌企业很难听到，很难快速彻底改善，往往是销量大减，却不知根源在哪里。根据专业市场调研公司的调查，仅有4%的不满客户会向厂商投诉，但仅有80%一位不满意的顾客会向他们的朋友或亲戚讲述一些不愉快的经历。

2.购物网站的"评价"是典型的口碑，引导好评是电商做口碑的常用方式。

口碑营销的两个主要环节，引导好评，诱导分享。引人称赞，要充分抓住消费者消费过程中的每一个价值点，然后通过各种方式让消费者感知和认同，然后对其进行评价。举例来说：客户收到产品后，还可以多送些试食，如果您满意我们的服务请给满分。还是提前分享：分享晒图的小礼物。引导分享，就拿景点说，当你立一个标志时打一个二维码，写上“微信微博扫描，马上把这里的美收进手机里”，二维码后面的链接做成精美图册配上音乐，就是诱导分享嘛。诱导分享的方法比较多，常用的有制作话题.认同.制造惊喜.超期望服务.水军.公关.软文.原生广告等，总体来说还是我们之前说过的三个词：有趣、有利、切身感。

3.满足顾客的心理需要，积极地分享朋友圈。

深度剖析，顾客为何分享，以下是销售心理学：大多数分享心理来自于炫耀。经典动作：自拍。自拍照是一种典型的卖弄心理，如果我们提供一种场景，给顾客自拍的理由，那么很容易让顾客喜欢自拍。这是如何做到的？用户在微信微博上发了一个特别场景的自拍照，朋友们就会看到，好朋友，会关心询问什么情况吗？买手机？移动电话怎么样？在哪家店？主题一出来，自然就有传播。怎样把握炫耀心理？**把自己归类为你自己。轻饰物卖的真是产品本身的价值吗？奢华的装饰物出售标签。轻装饰物通过为自己的品牌贴上一系列的标签：高贵.优雅.历史.品位.等等，消费者在购买奢饰品的时候，都是希望标签能被转移到自己身上，一旦得到这些标签，他们会忍不住炫耀。

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